以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

1、关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）AA、电话用语礼貌、简练、声音适中BB、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说您好CC、客户电话中断后，要主动打回给客户DD、同事不在...

2、接听电话时，以下描述错误的是（）

接听电话时，以下描述错误的是（）A必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：您好，兴业银行B电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了C通话完毕...

3、在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。

在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。AA、在和客户通话期间，与他人谈笑BB、随意打断客户的话CC、适当给予客户赞美DD、使用您在听吗？等疑问性提问

4、电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？A接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑B如来电者...

5、按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）A迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒B当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意...

6、按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）A须向客户解释换人接电话的原因B须告知客户转给何人C须提示客户在转接电话后将情况复述...