需将茶包留在杯中提供给旅客的茶有：（）

1、两舱给旅客提供大碗面时（）

两舱给旅客提供大碗面时（）A调味碟放在旅客餐桌左上方向B调味碟放在旅客餐桌右上方向，特色小菜放在餐桌左上方向C特色小菜放在旅客餐桌中间，调味碟在旅客餐桌右上方D全错

2、在为VIP宾客提供服务时应提前（）将茶品、茶食、茶具摆好，确保茶食的新鲜、洁

在为VIP宾客提供服务时应提前（）将茶品、茶食、茶具摆好，确保茶食的新鲜、洁净、卫生。A3分钟B5分钟C10分钟D20分钟

3、给旅客倒酒时，只倒到瓶底凸起部位，以免将瓶底的渣子倒入客人杯中，加酒完毕后迅

给旅客倒酒时，只倒到瓶底凸起部位，以免将瓶底的渣子倒入客人杯中，加酒完毕后迅速抬起酒瓶。A正确B错误

4、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）AA.个人业务顾问BB.大堂经理CC.被投诉柜员DD.柜员主管

5、旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。

旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。A正确B错误

6、对已办理登记手续并交运行李而未登机的旅客，其行李不给装进或留在（）

对已办理登记手续并交运行李而未登机的旅客，其行李不给装进或留在（）A安检工作现场B候机区C行李区D航空器