不同价值的客户应该一把抓（）

1、对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。

对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。A正确B错误

2、按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能

按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

3、不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。

不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。A正确B错误

4、按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。A正确B错误

5、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值

6、从理论上讲，一个国家的不同地区，资金时间价值应该有差别。

从理论上讲，一个国家的不同地区，资金时间价值应该有差别。A正确B错误