组织（）获得顾客对待返修产品的形成文件的让步授权。

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形

为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别，主要依赖于餐台的（）

3、顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比

顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为()。AA．满意BB．欲望CC．效用DD．顾客价值

4、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。A功能B利益C属性D用途

5、社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切

社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。A正确B错误

6、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）

如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）A不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验B不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C返修后还是不合格品...