顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。

1、影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客

影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。A多样性B差异性C主观性D动态性

2、总顾客价值包括（）。

总顾客价值包括（）。A商品价值B服务价值C人员价值D形象价值

3、（）顾客总价值包括。

（）顾客总价值包括。AA．商品品牌BB．服务价值CC．人员价值DD．产品价值EE．形象价值

4、市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括（）

市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括（）A制造价值B选择价值C提供价值D传播价值E计算价值

5、业务流程包括六个要素：（）、活动、（）、输出结果、价值、顾客。

业务流程包括六个要素：（）、活动、（）、输出结果、价值、顾客。

6、全部顾客价值不包括（）

全部顾客价值不包括（）AA、营销价值BB、形象价值CC、产品价值DD、服务价值