拨打电话时，首先应该选择适当的（），才能事半功倍。

1、发生火灾事故后首先向消防部门报警，拨打港内消防电话：固定电话119，手机拨打

发生火灾事故后首先向消防部门报警，拨打港内消防电话：固定电话119，手机拨打82981190。A正确B错误

2、外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。

外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。AA、8：00-12：00之间BB、12：00-14：30之间CC、14：30-20：30之间DD、20：30-22：00之间

3、当你遇到危险受伤无法立即报警或拨打急救电话时，应该（）

当你遇到危险受伤无法立即报警或拨打急救电话时，应该（）A寻找家人或朋友B等待医务人员到来C想办法自救D自认倒霉

4、拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A正确B错误

5、加油站发生火灾时，应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，首先组织（）。

加油站发生火灾时，应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，首先组织（）。AA、开会BB、向上级报告CC、自救DD、撤离

6、在拨打急救电话时，应该将（）等内容报告清楚。

在拨打急救电话时，应该将（）等内容报告清楚。AA、意外发生的准确地点BB、伤病员目前最危重的情况CC、拨打电话人的电话及姓名DD、伤病员家庭成员的具体情况及病史EE、伤病员的家庭住址