回答客人问题时应该（）。

1、客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？

客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？

2、在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该

在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题（）A请你谈谈自己的工作经验吧B你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困...

3、当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？A做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决B礼貌回答客人：先生/小姐，对不起，不知道。（请稍等，我帮您咨...

4、酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？

5、回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。

回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。A正确B错误

6、在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产

在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。AA、交换式BB、讨论式CC、陈述式DD、提问式