以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
- A保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
- B诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
- C上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,携带统一的工具包
- D上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
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1、对于违反红线管理规定的装维服务人员的责任追究包括以下哪些方面()。
对于违反红线管理规定的装维服务人员的责任追究包括以下哪些方面()。A口头警告B立即进行待岗处理C视情节进行扣罚D情节严重的调整工作岗位或解除劳务合同
2、装维服务工程师在接收到装机施工单后,基本工作流程是什么?
装维服务工程师在接收到装机施工单后,基本工作流程是什么?
3、客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。A定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C落实客户服务部门有关装维工作...
以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()A建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B定期对装维服务质量指标进行统计分析,及时发现和解决存在问题C做好与装维工作相...
下列选项中不属于配送中心客户服务的基本能力是()。A可得性B作业完成性C可靠性D集中性
以下选项中,哪些属于零距离贴近客户的服务要求()。A热线贴近客户B网络贴近客户C服务贴近客户D产品贴近客户