由于随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，与其他两种监听

1、在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。

在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。A正确B错误

2、请对客户服务中心随机监听的优劣势进行分析？

请对客户服务中心随机监听的优劣势进行分析？

3、在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）

在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）AA、对客服代表的反馈效果会打折扣BB、不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低CC、无法对被监听客服代表电...

4、随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备普遍性。

随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备普遍性。A正确B错误

5、为了降低监听者的主观色彩对监听效果造成的影响，随机监听需要遵照一套事先制订的

为了降低监听者的主观色彩对监听效果造成的影响，随机监听需要遵照一套事先制订的（）实施。标准的制订应该是明确（）的，避免模糊和主观色彩的描述出现。

6、监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。