对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用。
- A发现酒店存在的问题
- B改善宾客关系
- C提高管理水平
- D提高服务质量
对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用。
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1、对于发行人来说,发行现金汇入型附认股权证的公司债券可以起到一次发行、二次融资
对于发行人来说,发行现金汇入型附认股权证的公司债券可以起到一次发行、二次融资的作用。()A正确B错误
2、对于被困在火海中的人来说,应当立即关门闭户,堵塞室内孔缝,这样可以起到防热、
对于被困在火海中的人来说,应当立即关门闭户,堵塞室内孔缝,这样可以起到防热、防烟和减慢火势的作用。A正确B错误
3、设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求,问题解决后应与客人联
设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求,问题解决后应与客人联系,以示对客人的()。A歉意B重视C满足D尊重
客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。A正确B错误
5、当客人前来投诉时,工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待,欢迎他们的投诉,(
当客人前来投诉时,工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待,欢迎他们的投诉,()他们的意见。A聆听B接受C尊重D重视
6、对于大部分客人的投诉,饭店可以采取提供一些(),向客人免费送果盘,以及客房升
对于大部分客人的投诉,饭店可以采取提供一些(),向客人免费送果盘,以及客房升级等处理方法。AA、资源BB、服务CC、方便DD、额外服务