确立旅游服务工作的先决条件是（）。

1、旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。

旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。A正确B错误

2、（）是确立旅游服务工作的先决条件。

（）是确立旅游服务工作的先决条件。A服务人员的心理状态B客人的心理状态C客我交往D心灵交流

3、1998年全省旅游工作会议确立了旅游开发的“OKL”总体发展框架。“OKL”

1998年全省旅游工作会议确立了旅游开发的“OKL”总体发展框架。“OKL”是黑龙江省以交通干线、中心城市、重要景区（点）和边境口岸为框架的形象开发模式。其中“O”，是指以（）...

4、什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服

什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

5、九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中（）的主题是生

九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中（）的主题是生态环境游。A1992年B1999年C1995年D1996年

6、（）是旅游合同关系确立的前提和基础。

（）是旅游合同关系确立的前提和基础。A旅游合同的订立B旅游合同的履行C旅游合同的变更D旅游合同的效力