应对患者投诉处理需注意（）
- A选择合适的地点，一般应在现场解决
- B选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
- C接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
- D用适当的方式和语言
- E证据原则，强调有形证据
问题
应对患者投诉处理需注意（）
参考解析：
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分类：中医药文献信息与咨询服务题库,中药学综合知识与技能题库
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