呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有

1、单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业

单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。A正确B错误

2、呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）AA．语音平台BB．网络中继CC．接入号码DD．座席终端

3、客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）

客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A市场拓展B市场调研C客户服务D电话营销E客户维系

4、客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？

客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？

5、外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。

外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A系统集成B业务流程外包C管理外包D资讯培训

6、以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）

以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）A石家庄12345市长热线B工商银行95588服务热线C邢台12319数字城管热线D张家口市第一医院120热线