（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需

1、关系营销取得成功的关键因素是（）

关系营销取得成功的关键因素是（）A关注B服务C信任和承诺D顾客满意

2、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。A正确B错误

3、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（）

制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（）A正确的决策B市场调研C信息D市场定位

4、口碑营销成功的关键是找到传播营销信息的载体——那些真实或虚拟的意见领袖。

口碑营销成功的关键是找到传播营销信息的载体——那些真实或虚拟的意见领袖。A正确B错误

5、在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）

在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）A自身的需求B客户的需求C自身的观念D客户的观念

6、口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的（）。

口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的（）。A广告B渠道C载体D媒介