话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。

1、寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。

寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。AA、10sBB、15sCC、20sDD、25s

2、话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。

话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。AA、15sBB、20sCC、25sDD、30s

3、电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应

电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A10sB15sC20sD25

4、话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。A正确B错误

5、寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。A正确B错误

6、程控用户交换机配备的话务管理系统中，以下具有最高操作权限的是（）。

程控用户交换机配备的话务管理系统中，以下具有最高操作权限的是（）。AA、操作员BB、管理员CC、超级用户DD、维护员