银行从业人员处理客户投诉时,( )
- A若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意,只能搁置
- B不应当理会客户错误的投诉和建议
- C应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
- D应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
银行从业人员处理客户投诉时,( )
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。A正确B错误
对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。AA、坚持客户至上、客观公正,不轻慢任何投诉和建议BB、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户CC...
银行业从业人员应当()处理客户的投诉。AA、周到BB、细致CC、耐心DD、礼貌EE、认真
银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。AA、周到BB、细致CC、认真DD、微笑
5、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:()
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:()AA、坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议BB、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应...
银行业从业人员处理客户投诉时,()。A不应当理会客户错误的投诉和建议B应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C若在机构规定的投诉反馈期限内...