在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。

1、南京地铁车辆“=A+B+C-C+B+A=”代表的含义是什么？

南京地铁车辆“=A+B+C-C+B+A=”代表的含义是什么？

2、兴业银行推行“A+3”服务，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的

兴业银行推行“A+3”服务，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准，“3”代表（）A真实服务B真心服务C真情服务D真诚服务

3、逻辑代数中，存在下述关系：A+BC=（A+B）（A+C）。

逻辑代数中，存在下述关系：A+BC=（A+B）（A+C）。A正确B错误

4、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A客户满意度B客户对产品或服务所感知的实际体验C客户忠诚度D客户对产品或服务的期望值

5、在M=S/G=1＋（b/a）公式中，正确的是（）

在M=S/G=1＋（b/a）公式中，正确的是（）AM为放大率BS为被照体尺寸CG为影像尺寸Da为肢－片距Eb为焦－肢距

6、“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（）

“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（）A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准