理货人员在卸船分票时的正确做法有（）。

1、卸船前，理货机构应收到哪些单证？理货长应向船方大副了解哪些情况？

卸船前，理货机构应收到哪些单证？理货长应向船方大副了解哪些情况？

2、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）

导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）A耐心聆听，不作争辩B尽量采用个别接触的方式C努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题D表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度

3、装、卸船过程中，理货长和理货员各自交接班的内容是什么？

装、卸船过程中，理货长和理货员各自交接班的内容是什么？

4、一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。AA、1%BB、张数CC、2%DD、人数

5、斜巷和立井施工吊挂风筒时的正确做法有（）。

斜巷和立井施工吊挂风筒时的正确做法有（）。A应设吊挂风筒的麻绳、铁丝、钢丝绳、钢绞线（根据使用距离及载风筒重量选型），不应使风筒自负重B应设吊挂风筒的麻绳、铁丝、钢丝...

6、待时记录是记录由于船方原因造成理货人员停工待时的证明，以下叙述正确的是（）。

待时记录是记录由于船方原因造成理货人员停工待时的证明，以下叙述正确的是（）。A待时作业跨越白、夜班或节假日时，需分多份填制B中货代理的中集船舶需在起止时间中写明具体时...