进行服务产品设计与开发时,产生服务保险单的方法有很多,最常用的方法有()。
- AA.雇员与客户征求意见法
- BB.雷达图分析法
- CC.头脑风暴法
- DD.首用者调研法
- EE.竞争者产品分析法
进行服务产品设计与开发时,产生服务保险单的方法有很多,最常用的方法有()。
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1、员工参加培训后,培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估,这类评估属
员工参加培训后,培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估,这类评估属于()。A反应评估B学习评估C工作行为评估D结果评估
2、饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与
饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。()A正确B错误
产品与服务的研究与开发不包括()A基础研究B应用研究C开发研究D能力研究
设备工程监理服务设计与开发的程序包括()。A策划B编写设备工程监理服务提要,确定设计开发过程的输入文件C编写设备工程监理服务规划,形成设计开发输出文件D纠偏E评审
5、企业在新产品或新服务项目开发时,必须要考虑比较稳定的品牌形象,有目的的进行产
企业在新产品或新服务项目开发时,必须要考虑比较稳定的品牌形象,有目的的进行产品线的补充与扩展。A正确B错误
6、斟酒时,服务员站在客人的右边后侧,面向客人,将右臂伸出进行斟倒,瓶口与杯口保
斟酒时,服务员站在客人的右边后侧,面向客人,将右臂伸出进行斟倒,瓶口与杯口保持()厘米的距离,红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可;白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的();...