根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

1、（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供

（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A运营型CRMB生产型CRMC分析型CRMD企业型CRM

2、在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计

在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计A正确B错误

3、在畅捷CRM软件中可以实现批量更新、批量删除、批量共享（）等批量操作。

在畅捷CRM软件中可以实现批量更新、批量删除、批量共享（）等批量操作。A批量下单B批量接单C批量分配D批量跟踪

4、CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、

CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。A数据分析B系统设计C数据仓库D电子配送

5、连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针

连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。A整改和培训活动B营销和服务活动C跟踪和评估活动

6、根据因子Ⅷ：C和Ⅷ：Ag结果可以将血友病A分为交叉反应物质阳性（CRM+）和

根据因子Ⅷ：C和Ⅷ：Ag结果可以将血友病A分为交叉反应物质阳性（CRM+）和交叉反应物质阴性（CRM-），前者主要表现为（）。AⅧ：C和Ⅷ：Ag同时减低BⅧ：C减低，Ⅷ：Ag升高CⅧ：C...