期望值是消费者在购买之前所形成的,主要()。
- A产品的特点或工作特性
- B获得该产品的利益所付出的成本和代价
- C购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价
- D通过促销创造合理的消费者期望值
- E保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
期望值是消费者在购买之前所形成的,主要()。
1、期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。
配送中心仓储是商品在配送交付消费者之前所进行的()。A前期仓储B短期仓储C超短期仓储D中期仓储
3、在移动电话()购买之日起1年内,出现()的性能故障,消费者享有免费保修服务。
在移动电话()购买之日起1年内,出现()的性能故障,消费者享有免费保修服务。
4、就情绪表现的方向和强度而言,消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为()。
就情绪表现的方向和强度而言,消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为()。A积极情绪B消极情绪C原始情绪D高级情绪E双重情绪
在培训之前所进行的评价是()AA、形成性评价BB、诊断性评价CC、总结性评价DD、准备性评价
6、旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据
旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。A正确B错误