客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。

1、事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。（）A正确B错误

2、顾客至上，所有价值的出发点体现在（）、把所有价值中心优先放在客户身上、营造（

顾客至上，所有价值的出发点体现在（）、把所有价值中心优先放在客户身上、营造（）的企业文化。

3、客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用

客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.A正确B错误

4、要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A正确B错误

5、《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，

《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。A正确B错误

6、客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。A正确B错误