顾客的要求就是（）

1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。AA．企业让渡价值BB．企业利润CC．顾客让渡价值DD．顾客利益

2、某公司生产电视机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，顾客要

某公司生产电视机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，顾客要求平面度要小于0.05mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力，工程师随机抽取了300个屏蔽罩...

3、以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。A正确B错误

4、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A正确B错误

5、在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾

在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A怀疑B不满C反对D赞同

6、美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。

美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。A正确B错误