控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。

1、在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。AA、可电话咨询客人未到点的原因BB、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象CC、将客人列入黑名单DD、主...

2、客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。

客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。A满意率；B住房率；C效率；D服务率

3、饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。AA.抵店前的准备BB.抵店时的迎接CC.住店时的日常接待DD.离店时的送别

4、以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。A客人抵店的日期B客人所需客房的数量C客人的住店天数D客房的价格

5、婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。

婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。AA、主动提出若干建议BB、立即终止服务CC、对客人表示感谢DD、尽可能提前向客人发致歉函

6、预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。

预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。A正确B错误