鱼骨图中的问题点（）

1、在绘制鱼骨图时，图中的“鱼头”部分应该是（）

在绘制鱼骨图时，图中的“鱼头”部分应该是（）A问题产生的结果B造成问题的原因C纠正错误的举措D提升能力的举措E识别出的关键需求F识别出的过程浪费

2、鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发

鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

3、鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。

鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。

4、相关图中的异常点（孤点）可以直接忽略。

相关图中的异常点（孤点）可以直接忽略。A正确B错误

5、在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是（）

在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是（）A造成问题的原因B问题产生的结果C纠正错误的举措D提升能力的举措E识别出的关键需求F识别出的过程浪费

6、鱼骨图中分析要因后，选取重要要因时，应该是（）

鱼骨图中分析要因后，选取重要要因时，应该是（）A大骨B中骨C小骨D随意