当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑

1、现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。AA、服务态度、服务质...

2、用户对数控机床验收时，一般要求连续空运行（）不出故障，表明可靠性达到一定水平

用户对数控机床验收时，一般要求连续空运行（）不出故障，表明可靠性达到一定水平。AA、8小时BB、24小时CC、96小时DD、一个月

3、用排列图来判断机器设备对工程质量的影响程度，若为次要因素，则其累计频率可能为

用排列图来判断机器设备对工程质量的影响程度，若为次要因素，则其累计频率可能为（）。A0.4B0.6C0.8D1

4、当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工

当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用？（）AA、是B、不是

5、用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）

用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）A不管了做不来B向其他同事求助C求助站长D及时向上级或后台技术部门反映

6、当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？

当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）AA.到站内更换新备件，重新上门为用户安装BB.到站内更换新...