企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。

1、聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优

聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A正确B错误

2、聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争

聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A正确B错误

3、维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚

维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。A正确B错误

4、企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得

企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得成功的前提。A正确B错误

5、公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。

公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。A正确B错误

6、顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。