重大故障：造成重要客户、敏感客户全停的故障，或（）条及以上变电站10kV线路

1、重要负荷（用户）通常指故障或非正常切除该负荷（用户），不会造成重大政治影响和

重要负荷（用户）通常指故障或非正常切除该负荷（用户），不会造成重大政治影响和经济损失，或威胁人身安全和造成人员伤亡等。（）A正确B错误

2、期货交易所因重大过失提供虚假信息误导客户下单的，由此造成客户的经济损失由期货

期货交易所因重大过失提供虚假信息误导客户下单的，由此造成客户的经济损失由期货交易所承担。（）A正确B错误

3、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与

重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。AA、1BB、2CC、3DD、4

4、（）故障造成变电所全停时，应尽快隔离故障点，恢复所用电，检查各线路有无电压，

（）故障造成变电所全停时，应尽快隔离故障点，恢复所用电，检查各线路有无电压，按供电部门调度和单位主管部门指令处理事故。A系统B所内C所外

5、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

6、处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）

处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。A先修复，再报障B先抢通，再修复C先报障，再修复