企业应当建立操作规程，规定投诉（）的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所

1、存在职业危害的企业，应当建立健全的职业危害防治管理制度和操作规程有哪些？（任

存在职业危害的企业，应当建立健全的职业危害防治管理制度和操作规程有哪些？（任意答出三项即可）

2、企业应当建立药品退货的操作规程，并有相应的记录，内容至少应当包括哪些内容？

企业应当建立药品退货的操作规程，并有相应的记录，内容至少应当包括哪些内容？

3、存在职业危害的企业，应当建立健全的职业危害防治管理制度和操作规程包括（）。

存在职业危害的企业，应当建立健全的职业危害防治管理制度和操作规程包括（）。A职业危害防治责任制度B职业危害告知制度C职业危害申报制度D职业健康宣传教育培训制度

4、企业应当建立偏差处理的操作规程，规定偏差的报告、记录、调查、处理以及所采取的

企业应当建立偏差处理的操作规程，规定偏差的报告、记录、调查、处理以及所采取的（），并有相应的记录。

5、应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺

应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

6、企业应当建立文件管理的操作规程，系统地（）文件。

企业应当建立文件管理的操作规程，系统地（）文件。A设计B制定C批准D发放