服务标准是一种有效的（），服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该

1、物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝

物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是一种（）。A服务B商...

2、心理服务是一种较低层次的服务。（）

心理服务是一种较低层次的服务。（）A正确B错误

3、导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于（），是一种

导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于（），是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的（）愿望和（）的旅行需求。

4、在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在

在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？

5、销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性

销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。A正确B错误

6、推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）

推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）A正确B错误