业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实

1、业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。

业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现...

2、编押机管理员与编押员不得由一人兼任。管理员应由（）担任，负责编押机时钟、工作

编押机管理员与编押员不得由一人兼任。管理员应由（）担任，负责编押机时钟、工作时间、特殊工作日等参数的设定。AA、会计主管BB、编押员CC、联行员

3、实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、

实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。A正确B错误

4、实行有签字权的双人调查，一人为经办客户经理，另一人应为（）

实行有签字权的双人调查，一人为经办客户经理，另一人应为（）AA.授信经营单位（支行）负责人BB.支行副行长CC.信贷业务部门负责人DD.支行行长助理EE.信贷业务部门业务骨干

5、账户业务（即开销户等业务）不同于资金核算业务，一人即可办理，无需实行复核制度

账户业务（即开销户等业务）不同于资金核算业务，一人即可办理，无需实行复核制度，可以“一手清”。A正确B错误

6、()业务必须由客户填写凭条，不实行免填单业务。

()业务必须由客户填写凭条，不实行免填单业务。AA、办理新开户BB、定期一本通开户CC、无折存款DD、销户