业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
- A“首问负责制”
- B“跟踪督办制”
- C“一口对外”
- D“一站式&rdquo
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
1、业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现...
2、编押机管理员与编押员不得由一人兼任。管理员应由()担任,负责编押机时钟、工作
编押机管理员与编押员不得由一人兼任。管理员应由()担任,负责编押机时钟、工作时间、特殊工作日等参数的设定。AA、会计主管BB、编押员CC、联行员
3、实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。A正确B错误
4、实行有签字权的双人调查,一人为经办客户经理,另一人应为()
实行有签字权的双人调查,一人为经办客户经理,另一人应为()AA.授信经营单位(支行)负责人BB.支行副行长CC.信贷业务部门负责人DD.支行行长助理EE.信贷业务部门业务骨干
5、账户业务(即开销户等业务)不同于资金核算业务,一人即可办理,无需实行复核制度
账户业务(即开销户等业务)不同于资金核算业务,一人即可办理,无需实行复核制度,可以“一手清”。A正确B错误
()业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。AA、办理新开户BB、定期一本通开户CC、无折存款DD、销户