某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中

1、送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

2、某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。A选择课题B掌握现状C分析问题原因D拟定对策并实施

3、客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静

客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。A立即拨打120B立即为客人到药店买药C立即到医务室取药D立即电话通知饭店医务室和客...

4、五星级酒店应24小时提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于（）

五星级酒店应24小时提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于（）种，有可挂置门外的送餐牌，送餐车应有保温设备。A10B8C6D4

5、客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→

客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。A递送茶水B递上菜单C送上水果D道别退房

6、在客房送餐服务中，送餐员送餐返回之后，应立即与收银员认真核对一次帐单，并检查

在客房送餐服务中，送餐员送餐返回之后，应立即与收银员认真核对一次帐单，并检查（）。A有无漏账B有无漏送食品C有无宾客签名D有无楼层值班签名