电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。

1、电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。

电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制

2、电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

3、电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A正确B错误

4、电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，

电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。

5、客户持上海银行卡于ATM机具上办理本行借记卡转贷记卡业务，账务处理会计分录（

客户持上海银行卡于ATM机具上办理本行借记卡转贷记卡业务，账务处理会计分录（）。AA、借：101-004；贷：403BB、借：21l-001；贷：101-004CC、借：101-004；贷：21l-001DD、借：211；贷：261-011

6、电力客户服务中心发布服务信息时，其正确率应不低于（）。

电力客户服务中心发布服务信息时，其正确率应不低于（）。A98﹪B99﹪C95﹪D97﹪