企业应对公共关系危机时首先应该（ ）。

1、危机应对小组应该是（）。

危机应对小组应该是（）。A在危机产生之前建立B在危机一开始就建立C在危机达到一定程度时才必须建立D在危机发生之后进行总结时建立

2、为有效应对各种危机事件，世界各国首先开展的工作就是（）

为有效应对各种危机事件，世界各国首先开展的工作就是（）

3、日本公共危机应对的主要场所是（）

日本公共危机应对的主要场所是（）A内阁B首相官邸C危机管理中心D皇宫

4、在进行相关关系分析时，首先应对被研究现象作出定性判断，再进行定量分析。

在进行相关关系分析时，首先应对被研究现象作出定性判断，再进行定量分析。A错误B错误

5、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这

地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这是指公共危机管理的（）AA、社会性大协作原则BB、属地管理CC、常设性原则DD、统一指挥原则

6、面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。

面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。A迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议B智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅D表达自己的观点与客户商讨