快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结

1、快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服

快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件。

2、处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址

处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型AA、①②③BB、①②④CC、②③DD、①③

3、快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组

快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

4、客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门

客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员AA、①②BB、①②③④CC、①②④DD、②③

5、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以

快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。AA、收件人BB、指定地点C...

6、确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工

确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全AA、①、②和③BB、①和②CC、①和③DD、②和③