湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从()等三个方面做考核。
- A质检;
- B投诉;
- C业务开通;
- D业务办理成功率。
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从()等三个方面做考核。
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1、自动开放给所有的湖南移动签约用户使用,无需另行开通其他服务。影音书刊业务目前
自动开放给所有的湖南移动签约用户使用,无需另行开通其他服务。影音书刊业务目前只开通了()及()两种方式,以后会相继开通WAP和IVR的方式.A短信;B10086热线;C互联网;D实体店。
2、湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为()直接为客户开通。
湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为()直接为客户开通。
3、增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由()统一负责。
增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由()统一负责。A省客服中心;B省公司客服部;C省公司市场部;D省公司业务支撑中心。
4、《中国移动数据业务信息安全管理办法(V3.0)》从数据业务的系统安全、安全评
《中国移动数据业务信息安全管理办法(V3.0)》从数据业务的系统安全、安全评估、流程机制、()等方面,提出信息安全管理要求。A业务安全B合作安全C客户信息安全D推广安全
5、湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为()、置信水平为95%为标准,计算出质检量。A5%;B10%;C15%;D20%。
6、湖南移动数据及信息业务集中外呼,外呼人员电话沉默时间不超过()。
湖南移动数据及信息业务集中外呼,外呼人员电话沉默时间不超过()。