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问题

关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

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分类：建设工程项目管理题库,建设工程经济题库

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