网络类投诉类型预警信息，同一类型累计（）件数一级（橙色预警）

1、投诉处理员负责对当天投诉情况进行监控，针对投诉按预警阀值的异常类型（）内（不

投诉处理员负责对当天投诉情况进行监控，针对投诉按预警阀值的异常类型（）内（不分节假日）通过快文形式（并点短信提醒）报日常分析员。A30分钟B1小时C2小时D1天

2、集团类及营销类投诉同一类型2天累计45件为（）橙色预警。

集团类及营销类投诉同一类型2天累计45件为（）橙色预警。A特级B一级C二级D三级

3、2016年投诉类型校园营销类政策问题归属于市场部。

2016年投诉类型校园营销类政策问题归属于市场部。A正确B错误

4、增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。

增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。

5、移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。

移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。

6、增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。

增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。