听过了客户的抱怨，表示了歉意和感谢，但这只不过是给了客户一个（），真正的问题

1、情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。

情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。

2、营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当

营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。A真心实意B及时真诚C恰到好处D亲切友好

3、当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不

当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进...

4、客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？

客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？

5、客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

6、处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。A摘要B重点C详细D大概