服务质量是相对的，而不是绝对的，你比同行做得更好，你的服务价值就更高。

1、农村中小金融机构进行商务谈判时，公平只是绝对的而不是相对的，商务谈判只能追求

农村中小金融机构进行商务谈判时，公平只是绝对的而不是相对的，商务谈判只能追求绝对的公平。A正确B错误

2、变动成本存在是绝对的，而固定成本存在是相对的。

变动成本存在是绝对的，而固定成本存在是相对的。A正确B错误

3、酒店服务的对象是人而不是物，要事先进行质量检验，通过了检验才能进行服务。

酒店服务的对象是人而不是物，要事先进行质量检验，通过了检验才能进行服务。A正确B错误

4、对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异

对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。AA．一致性、平等性BB．差异化CC．差别化DD．分类划分

5、质量保证的真正目的是为了保证送给客户的是真正的服务而不是欺骗。

质量保证的真正目的是为了保证送给客户的是真正的服务而不是欺骗。A正确B错误

6、物品的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它是相对缺乏，而不是绝对缺乏，

物品的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它是相对缺乏，而不是绝对缺乏，这是物业价格的( )。A有用性B有效需求性C稀缺性D效绩结果