银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。

1、适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）

适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）A客户服务热线B技术支持热线C政府机构热线D市场信息调查E信息咨询服务

2、在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。A正确B错误

3、如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？

如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？

4、呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。A正确B错误

5、呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。

6、呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。

呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。A正确B错误