座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。

1、社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，在了解社会服务组织的使

社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，在了解社会服务组织的使命和目标时，社会工作者需要认识到：使命代表了社会服务组织( )。A未来的理想、蓝图、目标和信...

2、社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A体谅B聆听C社会指引D澄清E心理辅导

3、座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。A正确B错误

4、社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有()。

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有()。A体谅B聆听C社会指引D澄清E心理辅导

5、网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。

网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。A可适当B应适时C不宜D及时

6、加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到

加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。