话务座席台不可实现()功能。
- AA、应答
- BB、来话转移
- CC、自动报警
- DD、夜铃
任何话务员均能实现座席台的所有功能。A正确B错误
2、客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入
客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。AA、呼叫强拆BB、呼叫强插CC、监听DD、录音
3、客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入()、()或者转(),座席间业务
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入()、()或者转(),座席间业务转移时,话务员的受理数据与来话同步转移。
4、有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能
有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况,该如何处理()。A用该耳机测试其他座席,看看是...
5、客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。A正确B错误
质检话务台提供的功能模块是()。AA、话务监视BB、功能描述CC、操作流程DD、选择类别