当面对沉默不语的谈话对象时，以下做法正确的是（）。

1、处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）

处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）AA、抓住问题不跑题BB、使对方无法掌控局势CC、加入个人色彩DD、替对方做决定

2、鲁某，男，28岁，自述脑子空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语，交谈时词汇

鲁某，男，28岁，自述脑子空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语，交谈时词汇量特别少，如问“谁送你来的？”答“父亲”，问“以前做什么工作”答“不知道”，该症状是（）。A...

3、男性，67岁。近两年来出现讲话时突然沉默不语，约两小时后转为正常，有时出现视

男性，67岁。近两年来出现讲话时突然沉默不语，约两小时后转为正常，有时出现视幻觉。近一年来出现双手抖动，查双上肢肌张力齿轮样增高。该病的特点（）。AA.兼有Alzheimer病认...

4、男性，67岁，近两年来出现讲话时突然沉默不语，约两小时后转为正常，有时出现视

男性，67岁，近两年来出现讲话时突然沉默不语，约两小时后转为正常，有时出现视幻觉。近一年来出现双手抖动，查双上肢肌张力齿轮样增高，最可能的诊断是（）。AAlzheimer病B帕金...

5、当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的是（）。

当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的是（）。A勇于承认错误B多说俏皮话，活跃谈话气氛C可能时做些让步以表诚意D避免自己的情绪受到影响

6、鲁某，男，28岁，自述脑子空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语，交谈时词汇

鲁某，男，28岁，自述脑子空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语，交谈时词汇量特别少，如问“谁送你来的？”答“父亲”，问“以前做什么工作？”答“不知道”，该症状是（）...