客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）

1、客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）A 企业提供给客户的信息B 客户提供的信息C 企业内部信息D 客户的信息

2、查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。AA、呼入销售类业务BB、呼出销售类业务CC、呼入非销售类业务DD、呼出非销售类业务

3、从家用电器损坏之日起（）内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即

从家用电器损坏之日起（）内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A5日B30日C7日D15日

4、《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉...

5、在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件

在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。A正确B错误

6、以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。A95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B营业场所设置意见箱或意见簿C信函D95598供电客户服务网页（网站）