在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）

1、文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。

文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。A要做到微笑、点头致意B要做到用语得当C要做到握手告别D要做到不拒绝客户要求

2、在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）

在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）A联络配件人员确认配件库存状况B告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C无法及时联系到客户时，可直...

3、在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）

在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）A监督客户是否及时结清所有费用B让客户感觉受到重视C客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决D使结算的速度加快

4、呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。A60B50C60D80

5、在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）

在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）A与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项B确认维修工单维修项目是否完成C确认实车情况，尤...

6、服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）

服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项（）A客户姓名、联系方式、救援地点B确认预计交车时间C向客户说明预计到达现场的时间D确认车辆情况（是否可以行驶...