JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）

1、为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）

为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）A销售人员圆满回答客户的疑问和要求B销售人员专心接待客户C销售人员紧随客户的主观意愿D销售人员对汽车配置、优...

2、库存管理效益评定的主要要素包括客户满意度、交货时间和（）。

库存管理效益评定的主要要素包括客户满意度、交货时间和（）。A库存量B库存成本C库存周转率D管理人员数

3、JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）

JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）A3B4C5D6

4、以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）

以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）A维修保养安排的便利性B灵活的安排客户希望的时间C接车过程迅速D服务顾问礼貌

5、在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感

6、在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关A直接负向B直接正向C不D间接正向