服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

参考答案

参考解析：

响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。

分类：其他

物流服务有五种特性，其中的即时性是说物流服务属于（）的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。A物质形态B非物质形态C脑力D体力

按给付形态划分，重大疾病保险可以分为五种类型。其中，（）保险的保险责任是将重大疾病和死亡高残分开的。A提前给付型B回购式选择型C独立主险型D按比例给付型

变性可分为（）、（）、（）、（）、（）五种类型。

物流服务有五种特性，其中的移动性和分散性是指（）以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。A物流B企业C物流服务D管理服务

物流服务有五种特性，其中（）是重要特性之一。AA.从属性BB.专业性CC.特殊性DD.准确性

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