客服代表在受理VIP客户来电时,可不主动提供转接自助语音服务(),需人工直接受理;
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5、请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
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6、接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。A正确B错误