客户态度蛮横或难以沟通时，注意使用（），以备留存资料。

1、当事人在陈述和申辩时态度蛮横，行政机关不得加重处罚。

当事人在陈述和申辩时态度蛮横，行政机关不得加重处罚。A正确B错误

2、当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）

当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）AA、催促他BB、给他建议CC、请他确认需求DD、挂断电话

3、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；...

4、大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

5、在交通行政执法过程中，如果出现行政相对人态度蛮横、暴力抗法或煽动围观群众围攻

在交通行政执法过程中，如果出现行政相对人态度蛮横、暴力抗法或煽动围观群众围攻执法人员的情况，交通行政执法人员应如何处理？

6、某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理

某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）A立即向领导汇报B不再理睬顾客C对顾客进行适当的批评教育D坚持耐心细致地向顾客作解释，并...